Política de privacidad

Fecha de vigencia: 10 de octubre de 2026 Versión: 1.3 Última actualización: 10 de octubre de 2026

FamBam Labs LLC ("FamBam", "nosotros" o "nuestro") opera la aplicación móvil FamBam y el sitio web fambam.app (en conjunto, el "Servicio"). Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y las opciones que tienes. Se aplica a todas las personas que usan FamBam, incluyendo padres, cuidadores, adolescentes y niños agregados a un hogar.

Escribimos esta política en lenguaje claro porque nuestra audiencia son las familias, no los abogados. Si algo no queda claro, escríbenos a privacy@fambam.app.

1. Quiénes somos

FamBam es una plataforma de organización familiar y del hogar creada para las estructuras familiares modernas: hogares que abarcan más de una casa, familias multigeneracionales, familias mixtas y arreglos compartidos de niñeras. FamBam Labs LLC es una sociedad de responsabilidad limitada de Texas. Nuestro correo de soporte es support@fambam.app y nuestro contacto de privacidad es privacy@fambam.app.

2. Información que recopilamos

2.1 Información de cuenta e identidad

Cuando creas una cuenta, recopilamos:

• Tu nombre y correo electrónico
• Una contraseña (almacenada únicamente como un hash criptográfico; nunca vemos ni almacenamos tu contraseña en texto plano)
• Tu método de autenticación (correo y contraseña, Google Sign-In o Apple Sign-In)
• Una foto de perfil opcional

2.2 Información del hogar

Cuando usas FamBam con tu hogar ("Fam"), recopilamos y almacenamos el contenido que tú y los miembros de tu hogar crean, incluyendo:

• Nombre del hogar y ciudad de residencia (tú los ingresas; no leemos el GPS de tu dispositivo)
• Eventos del calendario, tareas, quehaceres, planes de comidas y listas de compras
• Fotos, documentos y archivos que escaneas o adjuntas (por ejemplo, a un evento, una tarea o un mensaje del chat)
• Notas y conocimiento compartido del hogar

2.3 Información sobre menores de 13 años

Si eres padre, madre o tutor legal y agregas a un menor de 13 años a tu hogar, FamBam recopila únicamente la información mínima necesaria para brindarle a ese niño una cuenta gestionada:

• El nombre o apodo del niño
• El año y mes de nacimiento del niño (deliberadamente no almacenamos el día de nacimiento de menores de 13 años, conforme al principio de minimización de datos de COPPA)
• El rol del niño (kid o teen) y su membresía en el hogar
• Un número de teléfono, solo si un padre o madre agrega uno para recordatorios por mensaje de texto
• Un registro de tu consentimiento parental (fecha y hora, método de consentimiento y tu ID de usuario como padre o madre que otorga el consentimiento)

Los menores de 13 años nunca tienen sus propias credenciales de inicio de sesión, dirección de correo electrónico ni acceso directo al Servicio. Se accede a ellos a través de la sesión autenticada de un padre o en un dispositivo compartido del hogar. Consulta la Sección 7 para conocer todos los detalles sobre la privacidad infantil.

2.4 Información técnica y del dispositivo

Cuando usas la aplicación FamBam, recopilamos automáticamente:

• Nombre del dispositivo, modelo, sistema operativo y versión de la aplicación
• Tokens de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging en Android, Apple Push Notification Service en iOS) para poder entregarte recordatorios
• Tokens de sesión almacenados en el enclave seguro de tu dispositivo (a través de expo-secure-store)
• Dirección IP y datos limitados de fallos, errores y rendimiento mediante Sentry (consulta la Sección 5)

2.5 Información de voz y multimedia

Si usas funciones que involucran voz o multimedia:

• Entrada de voz: cuando le hablas a Bam, el propio reconocimiento de voz de tu dispositivo convierte tu voz en texto: el de Apple en iPhone y iPad, el servicio de voz de tu teléfono en Android (por lo general, el de Google) y el de tu navegador en la web. FamBam recibe solo el texto, nunca el audio. Para ayudarle a reconocer nombres, la aplicación también le da al servicio de voz de tu teléfono los nombres de los miembros de tu hogar y los nombres de tus listas.
• Las fotos y los documentos que escaneas o adjuntas se guardan con el contenido del hogar al que pertenecen, como una captura, un evento, una tarea o un mensaje del chat. Cuando escaneas uno para que FamBam lo lea (por ejemplo, un volante escolar), nuestros proveedores de IA lo leen (consulta la Sección 4).
• Las fotos guardadas en la biblioteca de tu dispositivo solo se guardan cuando tocas explícitamente para guardarlas.

2.6 Correos que reenvías a FamBam (función opcional)

Cada hogar tiene su propia dirección de correo de FamBam, que termina en @in.fambam.app. FamBam recibe un correo solo cuando alguien lo envía o lo reenvía a esa dirección. El correo llega a un buzón que nuestro proveedor de correo, Fastmail, aloja para FamBam. Después, FamBam guarda el correo y sus archivos adjuntos con tu hogar y usa IA (consulta la Sección 4) para encontrar en él eventos del calendario, tareas y artículos de listas para que tu hogar los revise. Puedes bloquear remitentes o cambiar tu hogar a una dirección nueva en cualquier momento; los correos enviados a la dirección anterior ya no se agregan a tu hogar.

2.7 Información de ubicación

FamBam usa únicamente la ciudad de residencia y las coordenadas que proporcionas durante la configuración, y solo para obtener los pronósticos del clima desde Open-Meteo, para fijar la zona horaria de tu hogar (la calculamos en nuestros servidores; no se envía nada) y para decirles a Bam y a la IA que escribe el resumen diario (consulta la Sección 4) en qué ciudad está tu hogar. No accedemos al GPS de tu dispositivo ni rastreamos tu ubicación física.

2.8 Nuestro sitio web

Cuando visitas fambam.app, usamos PostHog para entender cómo se usa el sitio: las páginas que visitas, en qué haces clic, la página que te trajo, tu navegador y tipo de dispositivo, y tu dirección IP, vinculados mediante un identificador aleatorio guardado en una cookie y en el almacenamiento local de tu navegador. La aplicación FamBam no usa PostHog. Si te unes a nuestra lista de acceso anticipado, guardamos tu dirección de correo, la página o campaña de la que llegaste, tu navegador y tu dirección IP, y te enviamos un correo de confirmación.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, operar y mantener el Servicio
• Permitir que los miembros de tu hogar compartan calendarios, tareas, documentos y otro contenido
• Hacer funcionar al asistente de IA Bam (consulta la Sección 4)
• Enviarte los recordatorios y notificaciones que has solicitado
• Autenticarte y mantener tu cuenta segura
• Diagnosticar fallos y mejorar la confiabilidad de la aplicación
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones del servicio, asuntos de seguridad y tu cuenta
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de servicio

Bases legales para el tratamiento (usuarios del RGPD): Procesamos tu información para ejecutar nuestro contrato contigo (la prestación del Servicio), con base en tu consentimiento (para funciones opcionales como el procesamiento por IA de tu contenido, la ingesta de correo electrónico y la entrada de voz), en nuestros intereses legítimos (mejorar el Servicio, prevenir fraudes y abusos) y para cumplir con obligaciones legales.

4. Cómo funcionan las funciones de IA

FamBam incluye un asistente de IA llamado Bam y varias funciones asistidas por IA. Estas funciones utilizan los siguientes proveedores de IA:

• Anthropic Claude (modelos claude-haiku y claude-sonnet) impulsa las conversaciones de Bam. Cuando usas Bam, tus mensajes y el contexto relevante del hogar se envían a Anthropic para su procesamiento. Claude también revisa con más detalle una foto o un documento escaneado, o un correo reenviado, cuando la primera revisión no encuentra nada o no puede leer un archivo adjunto, o cuando alguien agregó una nota para que FamBam la siga. También usamos Claude para revisar la calidad de las respuestas de Bam y en las herramientas internas de nuestro equipo para atender consultas de soporte y problemas de cuentas, y para entender cómo usan FamBam los hogares.
• Google Gemini hace la primera revisión de las fotos, documentos, enlaces y correos que le das a FamBam para leer (por ejemplo, un volante escolar), ordena los artículos de las listas que organizaste, genera imágenes, escribe un breve resumen diario del día de tu hogar, ayuda a Bam a recordar datos sobre tu hogar a partir de tus conversaciones con él, y clasifica y traduce las solicitudes de soporte que nos envías. Tus fotos, escaneos de documentos, enlaces, correos reenviados y la información del hogar que cada tarea necesita se envían a Google para su procesamiento.
• OpenAI impulsa las conversaciones de Bam, en lugar de Anthropic, para un pequeño número de hogares en los que estamos probando los modelos de OpenAI. Para esos hogares, los mensajes a Bam y el contexto relevante del hogar se envían a OpenAI.

Qué significa esto para ti:

• El procesamiento por IA ocurre solo para las funciones mencionadas arriba.
• Los proveedores de IA procesan tu contenido para devolverte un resultado; no entrenan sus modelos fundacionales con tu contenido según nuestros acuerdos de API.
• Los resultados de la IA son generados por software y pueden contener errores. Verifica siempre la información importante (fechas, detalles médicos, asuntos legales) en fuentes autorizadas.
• Los menores de 13 años no interactúan con Bam ni con ninguna función de IA. Ningún contenido de niños se envía a Anthropic, Google ni a ningún otro proveedor de IA.

5. Con quién compartimos la información

FamBam no vende tu información personal y no la compartimos con anunciantes. Tu número de teléfono y cualquier dato de suscripción móvil no serán compartidos con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción. Compartimos información únicamente con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio, y solo en la medida necesaria para que cumplan su función.

También podemos compartir información para cumplir con la ley, responder a un proceso legal válido, proteger los derechos y la seguridad de los usuarios, o en el contexto de una transferencia de negocio (fusión, adquisición o venta de activos), en cuyo caso te notificaremos y te daremos una opción significativa cuando la ley lo exija.

No compartimos la información de los niños con ninguno de los servicios anteriores más allá de lo estrictamente necesario para operar el Servicio internamente. En particular, ningún dato de niños se envía a Anthropic, Google Gemini ni Sentry. Si un padre o madre agrega un número de teléfono para el niño, Twilio recibe el número y los recordatorios por mensaje de texto del niño, únicamente para entregarlos.

6. Transferencias internacionales de datos

FamBam se opera desde los Estados Unidos. Si usas el Servicio desde fuera de EE. UU., incluyendo desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Canadá, tu información se transferirá y procesará en los Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos que difieren de las de tu país de residencia. Cuando la ley lo exija, nos basamos en Cláusulas Contractuales Tipo o salvaguardas equivalentes para estas transferencias.

7. Privacidad infantil (COPPA)

FamBam está diseñado intencionalmente para familias que incluyen niños, y tomamos la privacidad de los niños muy en serio. Esta sección describe cómo manejamos la información sobre menores de 13 años en cumplimiento de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de los Estados Unidos ("COPPA").

7.1 Los menores de 13 años solo son agregados por un padre o madre

Solo un padre, madre o tutor legal con una cuenta existente de FamBam (un Captain o Co-Captain del hogar) puede agregar a un menor de 13 años a un hogar. Los niños no pueden crear su propia cuenta de FamBam, no pueden registrarse directamente y no reciben credenciales de inicio de sesión.

7.2 Qué recopilamos sobre los niños

Para un menor de 13 años, recopilamos y almacenamos únicamente:

• El nombre o apodo del niño
• Año y mes de nacimiento (nunca el día de nacimiento)
• El rol del niño en el hogar (kid o teen) y su registro de membresía
• Contenido que el hogar crea sobre el niño (quehaceres asignados, tareas completadas, registros de mesada, eventos del calendario en los que participa el niño)
• Un número de teléfono, solo si el padre o madre agrega uno para recordatorios por mensaje de texto
• Un registro de consentimiento parental

No recopilamos la dirección de correo electrónico del niño, ni su ubicación precisa, identificadores de dispositivo, fotos del niño (a menos que un padre o madre las suba) ni identificadores de publicidad. Un padre o madre puede optar por agregar un número de teléfono para el niño, para que FamBam pueda enviarle recordatorios por mensaje de texto. Lo usamos únicamente para esos recordatorios, nunca para marketing, y el padre o madre puede eliminarlo en cualquier momento.

7.3 Cómo obtenemos el consentimiento parental

Cuando un padre o madre agrega a un menor de 13 años, FamBam utiliza un método de consentimiento parental verificable conocido como "email plus": el padre ya está autenticado en la aplicación FamBam, ve un aviso en lenguaje claro sobre qué datos se recopilarán y cómo se usarán, y debe confirmar afirmativamente su consentimiento antes de que se cree la cuenta del niño. Registramos la fecha y hora del consentimiento, el ID de usuario del padre que consiente y el método de consentimiento. Como los datos del niño se usan únicamente de forma interna y no se divulgan a terceros, email-plus es un método de consentimiento parental verificable permitido conforme a 16 C.F.R. § 312.5(b)(2). Un proveedor de servicios que solo da soporte a esas operaciones internas no es un tercero para este fin: si un padre o madre agrega un número de teléfono para el niño, nuestro proveedor de mensajes de texto (Twilio) recibe el número y el texto del recordatorio únicamente para entregar ese recordatorio.

7.4 Cómo se usan los datos de los niños

Los datos de los niños se usan únicamente para operar el Servicio dentro del hogar de ese niño: mostrar sus quehaceres, hacer seguimiento de sus tareas y permitir que los miembros del hogar colaboren. No usamos los datos de los niños para:

• Publicidad o marketing de ningún tipo
• Procesamiento por IA (Claude, Gemini o cualquier proveedor externo de IA)
• Procesamiento de voz a texto
• Analítica o grabación de sesiones (la aplicación FamBam no tiene ninguna de las dos. Los niños nunca inician sesión, así que ningún reporte de fallos queda a nombre de un niño; en un dispositivo compartido del hogar, los reportes de fallos llevan la cuenta del adulto que inició sesión en él)
• Perfilado o seguimiento conductual
• Compartir con terceros, salvo lo estrictamente necesario para las operaciones internas de FamBam

7.5 Derechos parentales

Como padre, madre o tutor legal, tienes el derecho a:

• Revisar la información que hemos recopilado sobre tu hijo
• Corregir cualquier información sobre tu hijo
• Eliminar la cuenta de tu hijo y todos los datos asociados
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento

Puedes ejercer todos estos derechos directamente en la aplicación FamBam en Configuración → Familia, o enviando un correo a privacy@fambam.app. Si revocas el consentimiento o eliminas la cuenta del niño, purgaremos los datos del niño de nuestros sistemas activos en un plazo de 30 días.

7.6 Sin marketing para niños

FamBam no muestra publicidad a nadie, y mucho menos a los niños. No usamos la información de los niños para hacerles marketing, y tampoco permitimos que lo hagan terceros.

8. Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos adicionales conforme a la ley aplicable. FamBam respeta los siguientes derechos para todos los usuarios, sin importar su ubicación, siempre que sea factible.

8.1 Para todos

• Accede y exporta tus datos. Puedes exportar tus datos de FamBam en un formato legible por máquina directamente en la aplicación (Configuración → Privacidad → Exportar datos).
• Elimina tu cuenta. Puedes eliminar tu cuenta en la aplicación (Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta). Cuando eliminas tu cuenta, tus datos personales se purgan de nuestros sistemas activos en un plazo de 30 días. Las copias de respaldo se conservan hasta por 30 días adicionales antes de ser sobrescritas. Lo que otros miembros de la familia añadieron sobre ti (como notas, recordatorios o datos que escribieron) se queda con ellos, sin vínculo con tu cuenta, y los elementos compartidos que creaste y a los que otros añadieron cosas se quedan en tu hogar.
• Actualiza tu información. Puedes editar tu perfil y la configuración del hogar en cualquier momento.

8.2 Residentes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza (RGPD)

Tienes derecho a: acceder a tus datos, corregir datos inexactos, eliminar tus datos ("derecho al olvido"), restringir u oponerte al tratamiento, la portabilidad de los datos y retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

8.3 Residentes de California (CCPA/CPRA)

Los residentes de California tienen derecho a saber qué información personal recopilamos, a eliminar su información personal, a corregir información inexacta, a optar por no participar en la "venta" o "compartición" de información personal, a limitar el uso de información personal sensible y a no ser discriminados por ejercer estos derechos. FamBam no vende ni comparte información personal según se definen esos términos en la CCPA/CPRA. Para ejercer tus derechos, escribe a privacy@fambam.app.

8.4 "No vender ni compartir mi información personal"

FamBam no vende tu información personal y no la comparte con fines de publicidad conductual entre contextos. No contamos con un mecanismo para "optar por no participar" en una venta porque no ocurre ninguna venta.

8.5 Canadá (PIPEDA)

Los usuarios canadienses tienen derecho a acceder y corregir la información personal que FamBam tiene sobre ellos y a retirar el consentimiento para las actividades de tratamiento opcionales. Contáctanos en privacy@fambam.app para ejercer estos derechos. También puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

8.6 Cómo ejercer tus derechos

Para todos los derechos enumerados anteriormente, puedes usar los controles dentro de la aplicación o enviar un correo a privacy@fambam.app. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable (generalmente 30 días, ampliables en circunstancias limitadas). Es posible que debamos verificar tu identidad antes de responder.

9. Retención de datos

Conservamos tu información únicamente mientras sea necesario para prestar el Servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales:

10. Seguridad

Usamos medidas estándar de la industria para proteger tu información, incluyendo cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo, hashing de contraseñas, almacenamiento de tokens de sesión en enclave seguro y controles de acceso con el principio de mínimo privilegio. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos arduamente para mantener tus datos a salvo y te notificaremos en caso de una violación de datos que afecte tu información personal, según lo exija la ley.

11. Seguimiento de aplicaciones y publicidad

FamBam no te rastrea a través de aplicaciones o sitios web de otras empresas y no usa tu información con fines publicitarios. No tenemos SDK de publicidad de terceros en la aplicación.

12. Permisos del dispositivo

FamBam solicita únicamente los permisos necesarios para que funcionen determinadas funciones:

• Cámara: para escanear volantes, permisos y documentos para que Bam los procese
• Micrófono: para capturar la entrada de voz para el asistente Bam
• Reconocimiento de voz: para convertir la voz en texto
• Biblioteca de fotos (lectura): para adjuntar las fotos que elijas al contenido del hogar
• Biblioteca de fotos (escritura): para guardar imágenes generadas por IA cuando toques guardarlas
• Face ID / Huella digital: bloqueo biométrico opcional de la aplicación (los datos biométricos nunca salen de tu dispositivo)
• Notificaciones push: para recordatorios y alertas del hogar

Puedes revocar cualquiera de estos permisos en cualquier momento a través de la configuración del sistema de tu dispositivo.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios sustanciales, te lo notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor. La "Fecha de vigencia" en la parte superior de esta política siempre reflejará la versión más reciente. Continuar usando FamBam después de una actualización significa que aceptas la política actualizada.

14. Contáctanos

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos: Correo electrónico: privacy@fambam.app

Para soporte general: Correo electrónico: support@fambam.app

Dirección postal: FamBam Labs LLC 5900 Balcones Drive STE 100 Austin, TX 78731