Fecha de vigencia: 10 de octubre de 2026 Versión: 1.2 Última actualización: 10 de octubre de 2026
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de FamBam, cómo un padre o madre puede eliminar la cuenta de un menor y exactamente qué datos eliminamos y cuáles conservamos cuando lo haces. FamBam es operado por FamBam Labs LLC ("FamBam", "nosotros" o "nuestro"), una sociedad de responsabilidad limitada de Texas. Si tienes alguna pregunta, escríbenos a privacy@fambam.app.
Elimina tu cuenta en la app
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, directamente dentro de la app de FamBam:
- Abre la app de FamBam en tu teléfono.
- Ve a Ajustes → Cuenta.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma cuando se te solicite.
Tu solicitud de eliminación se procesa de inmediato, y tus datos personales se eliminan de nuestros sistemas activos dentro del plazo descrito en Qué eliminamos más abajo.
Elimina tu cuenta por correo electrónico
Si no puedes acceder a la app, o prefieres que procesemos la eliminación por ti, escribe a privacy@fambam.app desde la dirección de correo asociada a tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de actuar sobre la solicitud. Completaremos las solicitudes de eliminación verificadas dentro de los plazos que exige la ley aplicable (generalmente 30 días).
Elimina la cuenta de un menor (padres y tutores)
Si eres un padre, madre o tutor legal que agregó a un menor de 13 años a su hogar, tú controlas los datos de ese menor. Los menores de 13 años no tienen su propio inicio de sesión, por lo que sus cuentas se administran a través de tu cuenta:
- Abre la app de FamBam.
- Ve a Ajustes → Familia.
- Selecciona el perfil del menor.
- Elige Eliminar para borrar la cuenta del menor y todos los datos asociados.
También puedes revocar tu consentimiento parental o solicitar la eliminación de los datos de un menor escribiendo a privacy@fambam.app. Cuando eliminas la cuenta de un menor, eliminamos los datos de ese menor de nuestros sistemas activos de inmediato. Cuando revocas el consentimiento, los eliminamos dentro de 30 días. En ambos casos, actuamos conforme a nuestras obligaciones bajo COPPA.
Qué eliminamos y qué conservamos
Cuando eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales —incluidos tu perfil, tus credenciales de autenticación y el contenido personal asociado a tu cuenta— de nuestros sistemas activos. Este es el plazo y las excepciones limitadas:
| Datos | Qué ocurre al eliminar |
|---|---|
| Tu perfil, cuenta y contenido personal | Se eliminan de los sistemas activos dentro de 30 días de tu solicitud |
| Lo que otros miembros de la familia añadieron sobre ti | Se queda con ellos, sin vínculo con tu cuenta (en el caso de un menor de 13 años, lo que otros añadieron solo sobre el menor se elimina con el menor, salvo que el padre o la madre elija conservar elementos como notas o eventos; el cumpleaños, la escuela y las alergias de la entrevista de configuración, el perfil de salud y alimentación guardado para el menor y el perfil del menor en la memoria de Bam, incluido lo que otro miembro de la familia escribió en él, siempre se eliminan) |
| Elementos compartidos que creaste y a los que otros añadieron cosas | Se quedan en tu hogar, a cargo de su capitán (o, si solo algunos miembros podían verlos, de uno de ellos), sin vínculo con tu cuenta |
| Copias de seguridad | Se conservan hasta 30 días adicionales tras la eliminación, y luego se sobrescriben |
| Datos de menores (menores de 13 años) | Se eliminan de inmediato al borrar la cuenta, y dentro de 30 días tras revocar el consentimiento parental |
| Registros de suscripción y facturación | Se conservan solo según lo exige la ley tributaria y contable (generalmente hasta 7 años), y únicamente el mínimo exigido por la ley |
Lo que se queda en tu hogar. FamBam está hecho para hogares ("Fams") compartidos entre varios miembros, y nada de lo que escribió otro miembro de la familia y que todavía puede ver se elimina con tu cuenta. Lo que otros miembros de la familia añadieron sobre ti (como notas, recordatorios o datos que escribieron) se queda con ellos, sin vínculo con tu cuenta. Si otro miembro de la familia ingresó tu cumpleaños, tus alergias o tus datos de salud y alimentación, el capitán de tu hogar puede verlos o eliminarlos en Ajustes → Fam → Miembros anteriores. Los elementos compartidos que creaste y a los que otros añadieron cosas o en los que participan (por ejemplo, una lista con sus elementos, un evento de calendario en el que están otros miembros o un quehacer que otros completaron) se quedan en el hogar, a cargo de su capitán, y ya no están vinculados a tu cuenta. Lo que solo podían ver algunos miembros, como un chat privado, pasa a uno de ellos, para que nadie vea nada que antes no podía ver. Lo que solo usabas tú, o que ya nadie más puede ver, se elimina. Es posible que sigan mencionando tu nombre, por ejemplo, una nota con tu nombre en el título. Si eres el único miembro de un hogar, eliminar tu cuenta elimina el hogar y su contenido.
Un menor de 13 años. Cuando un padre o una madre elimina la cuenta de un menor, lo que otros miembros de la familia añadieron solo sobre el menor (como un evento en el que solo está el menor o una nota sobre él) se elimina con ella, salvo que el padre o la madre elija conservarlo; si se conserva, se queda con quien lo creó, sin vínculo con el menor. El cumpleaños, la escuela y las alergias de la entrevista de configuración, el perfil de salud y alimentación guardado para el menor y el perfil del menor en la memoria de Bam, incluido lo que otro miembro de la familia escribió en él, siempre se eliminan; una nota o un dato que el padre o la madre conserve puede seguir mencionándolos. Los elementos compartidos que creó el menor y a los que otros añadieron cosas se quedan en el hogar, sin el menor.
Conservación por motivos legales. Podemos conservar una cantidad limitada de información cuando la ley lo exige (por ejemplo, registros de facturación con fines fiscales) o cuando debemos resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. Conservamos solo el mínimo necesario y lo eliminamos cuando termina la base legal para conservarlo.
Para el panorama completo de cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de privacidad y nuestro Aviso de privacidad infantil.
Preguntas
Si tienes alguna pregunta sobre cómo eliminar tu cuenta o tus datos, escribe a privacy@fambam.app y te ayudaremos.