Fecha de vigencia: 13 de agosto de 2026 Versión: 1.0 Última actualización: 13 de agosto de 2026
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de FamBam, cómo un padre o madre puede eliminar la cuenta de un menor y exactamente qué datos eliminamos y cuáles conservamos cuando lo haces. FamBam es operado por FamBam Labs LLC ("FamBam", "nosotros" o "nuestro"), una sociedad de responsabilidad limitada de Texas. Si tienes alguna pregunta, escríbenos a privacy@fambam.app.
Elimina tu cuenta en la app
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, directamente dentro de la app de FamBam:
- Abre la app de FamBam en tu teléfono.
- Ve a Ajustes → Cuenta.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma cuando se te solicite.
Tu solicitud de eliminación se procesa de inmediato, y tus datos personales se eliminan de nuestros sistemas activos dentro del plazo descrito en Qué eliminamos más abajo.
Elimina tu cuenta por correo electrónico
Si no puedes acceder a la app, o prefieres que procesemos la eliminación por ti, escribe a privacy@fambam.app desde la dirección de correo asociada a tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de actuar sobre la solicitud. Completaremos las solicitudes de eliminación verificadas dentro de los plazos que exige la ley aplicable (generalmente 30 días).
Elimina la cuenta de un menor (padres y tutores)
Si eres un padre, madre o tutor legal que agregó a un menor de 13 años a su hogar, tú controlas los datos de ese menor. Los menores de 13 años no tienen su propio inicio de sesión, por lo que sus cuentas se administran a través de tu cuenta:
- Abre la app de FamBam.
- Ve a Ajustes → Familia.
- Selecciona el perfil del menor.
- Elige Eliminar para borrar la cuenta del menor y todos los datos asociados.
También puedes revocar tu consentimiento parental o solicitar la eliminación de los datos de un menor escribiendo a privacy@fambam.app. Cuando revocas el consentimiento o eliminas la cuenta de un menor, eliminamos los datos de ese menor de nuestros sistemas activos de inmediato, conforme a nuestras obligaciones bajo COPPA.
Qué eliminamos y qué conservamos
Cuando eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales —incluidos tu perfil, tus credenciales de autenticación y el contenido personal asociado a tu cuenta— de nuestros sistemas activos. Este es el plazo y las excepciones limitadas:
| Datos | Qué ocurre al eliminar |
|---|---|
| Tu perfil, cuenta y contenido personal | Se eliminan de los sistemas activos dentro de 30 días de tu solicitud |
| Copias de seguridad | Se conservan hasta 30 días adicionales tras la eliminación, y luego se sobrescriben |
| Datos de menores (menores de 13 años) | Se eliminan de inmediato al borrar la cuenta o revocar el consentimiento parental |
| Registros de suscripción y facturación | Se conservan solo según lo exige la ley tributaria y contable (generalmente hasta 7 años), y únicamente el mínimo exigido por la ley |
Contenido compartido del hogar. FamBam está hecho para hogares ("Fams") compartidos entre varios miembros. Si creaste contenido del que otros miembros de tu hogar aún dependen (por ejemplo, un evento de calendario, una tarea o un elemento de lista compartidos), ese contenido compartido puede permanecer visible para el hogar después de que se elimine tu cuenta, pero ya no está asociado a tu identidad. Si eres el único miembro de un hogar, eliminar tu cuenta elimina el hogar y su contenido.
Conservación por motivos legales. Podemos conservar una cantidad limitada de información cuando la ley lo exige (por ejemplo, registros de facturación con fines fiscales) o cuando debemos resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. Conservamos solo el mínimo necesario y lo eliminamos cuando termina la base legal para conservarlo.
Para el panorama completo de cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de privacidad y nuestro Aviso de privacidad infantil.
Preguntas
Si tienes alguna pregunta sobre cómo eliminar tu cuenta o tus datos, escribe a privacy@fambam.app y te ayudaremos.